jueves, 5 de octubre de 2017

SENTENCIA: ATENTO VULNERÓ EL DERECHO A HUELGA EN BARCELONA.

Cómo muchos de vosotros recordaréis, durante los días 25 y 26 de Junio y 2,3 y 4 de Julio de 2016 realizamos jornadas de huelga en Atento para reclamar mejoras en nuestras condiciones de Trabajo. 

Las jornadas de huelga, convocadas por UGT y otros sindicatos, fueron todo un éxito. Conseguimos entre otras cosas que muchos trabajadores, que hasta el momento se encontraban en un vacío legal, vieran como sus contratos se convertían en contratos indefinidos.

No obstante  los delegados y delegadas UGT detectamos varias irregularidades durante las jornadas en algunos servicios como Bicing o Endesa. Algunas de estas irregularidades fueron corregidas de inmediato, pero en otros casos esto no fue así.

En el servicio de Endesa se ordenaron Servicios Mínimos a trabajadores cuya única actividad ese día debía haber sido la atención de llamadas de Averías, pero la realidad fue muy diferente. A los trabajadores se les modificaron los Skills, con lo que atendieron todo tipo de llamadas.

La SS. de UGT Atento Catalunya en Barcelona, nos movilizamos rápidamente poniendo los hechos en conocimiento de Inspección de Guardia, quien a su vez se personó en la empresa. Pese a esto Atento no cejó en su empeño repitiéndose irregularidades durante los días siguientes.

Inspección de Trabajo acabó por levantar acta de infracción grave ya que "Atento asignó a los trabajadores convocados con servicios mínimos ... llamadas de otros servicios distintos a averías eléctricas que no tenían la consideración de servicios esenciales para la comunidad"

Con ello Atento vulneró un Derecho Fundamental como es el derecho a Huelga.

El Derecho a la Huelga es un derecho que cuando nos vemos en la necesidad de utilizar repercute en nuestros salarios de forma negativa. No podíamos consentir que Atento se saliera de rositas y no fuera castigada económicamente por desvirtuar el esfuerzo que todos nosotros realizamos durante aquellos días. 

La SS de UGT Atento Catalunya no nos conformamos con esto, y hemos querido llevar a Atento ante la Justicia, denunciándolo en solitario. 

El pasado 21 de Septiembre se celebró juicio. Hoy nos ha llegado la sentencia. Como  no puede ser de otro modo, reconoce y multa a Atento, nuevamente, por la Vulneración de Derechos Fundamentales.




jueves, 28 de septiembre de 2017

¿CÓMO PAGA ATENTO LOS FESTIVOS Y DOMINGOS SI ESTAMOS DE VACACIONES?

Ante las dudas, que en los últimos días nos habéis trasladado, sobre cómo se  cobran los festivos y domingos cuando estamos de vacaciones vamos a recordarlo:

1.- El abono de los festivos se efectuará a todos los trabajadores que estando de vacaciones tuvieran que trabajar dicho festivo. Se entenderá que corresponde trabajar en festivo en las siguientes situaciones:

A) Personas con días sueltos de vacaciones en festivo.
B) Personas que inician el periodo de vacaciones en festivo.
C) Plantilla de servicios en los que trabaje los festivos, sean de ámbito local, autonómico o nacional, toda la plantilla.
D) Personas que por sorteo sean asignadas al festivo, en servicios en los que se aplique dimensionamiento del festivo por sorteo, debiendo incluirles en dicho sorteo.

Para todos estos casos se abonará el plus de festividad que hubiera correspondido al trabajador en caso de no estar de vacaciones.

2.- El plus de domingo en vacaciones se abonará cuando al trabajador le correspondiera prestar servicios efectivos el domingo que esté disfrutando de vacaciones.

ATENTO RECONOCE EL DERECHO Y PAGA LA DIFERENCIA HASTA EL 100% DE LA I.T.

Nuestro Convenio dice que si estás de baja y te hospitalizan la empresa debe abonarte el 100% del Salario Convenio, independientemente del tiempo que estés hospitalizado y desde el primer día de la baja (art.63 del Convenio).

Hoy os hablaré en primera persona…

A Atento le encanta interpretar los justificantes que presentamos, por eso cuando me hospitalizaron para realizarme una operación, decidió no pagarme el 100% de la baja. 

Les pedí explicaciones, me contestaron que lo mío no era una hospitalización. Que para que lo fuera, tenían que haberme asignado una habitación y que además la hospitalización tenía que ser de cómo mínimo 24h.

Con un justificante en mano que ponía hospitalización, y con el recuerdo de haberme despertado de la anestesia en un cuarto (con puerta) decidí interponer una demanda judicial. 

Pese a haber tenido ocasiones de reconocerme el derecho (además del acto de Conciliación previa, se les ofreció la opción de participar en una mediación intrajudicial a la que ni se dignaron a presentarse) han esperado hasta el último momento, antes de entrar a juicio, para reconocer su error y mi derecho. Mi derecho que también es el vuestro. 

¡Que sea la última vez que Atento nos rechaza un justificante porque alguien interprete qué es hospitalización, porque ponga "reposo relativo" en lugar de reposo domiciliario, o nos discuta si los Km por entierro de un familiar se cuentan desde casa o desde el trabajo!

Tanto mis compañeros de UGT en Atento como yo misma os animamos a reclamar y denunciar todo aquello que por ley nos pertenece.

Cristina
Delegada de la SS. de UGT Atento Catalunya
en Barcelona

martes, 19 de septiembre de 2017

APERTURA DE ENTRADA POR LA GRAN VIA

La empresa nos informa que a partir de mañana 20 de septiembre, quedarán habilitados los accesos al edificio a través de la Gran Via, y quedando inhabilitados los accesos provisionales de Llacuna y Ciutat de Granada. 

Se están instalando tornos de control de acceso peatonal que serán habilitados en las próximas semanas. 

El acceso se llevará a cabo a traves de nuestras tarjetas identificativas de empleado. 



lunes, 18 de septiembre de 2017

VUELVEN A MONTAR EL ANDAMIO DE CIUTAT DE GRANADA


Consultado con el Servicio de Prevención de la Empresa. Nos indican que ha sido un error del propietario del edificio, y en consecuencia están volviendo a instalar el andamio de acceso instalado en  Ciutat de Granada.
En el momento que tengamos la información de la hora en que esté abierto os informaremos.

 

AVISO IMPORTANTE: RETIRADA DE ANDAMIOS DE CIUTAT DE GRANADA



La propiedad del edificio, sin previo aviso, está procediendo a desmantelar el andamio de Ciutat de Granada. Nos indican que debemos acceder por calle Llacuna. Cuando dispongamos de más información os la trasladaremos!

jueves, 14 de septiembre de 2017

RENDA GARANTIDA: INFORMACIÓ



La Renda Garantida Ciutadana és una prestació econòmica que té dret a cobrar qui no disposi d’ingressos econòmics o qui disposi d’ingressos inferiors a certes quantitats. Entrarà en vigor demà 15 de setembre de 2017 i s’anirà implementant progressivament fins al desplegament complet que serà l’1 d’abril de 2020


Si vols més informació sobre aquesta prestació et convidem a fer click AQUÍ




jueves, 31 de agosto de 2017

IPC AGOSTO 2017


BANC DE SABADELL: ENCUESTA PSICOSOCIAL

Hemos puesto en conocimiento de la Técnico de Prevención  a través de la Secretaria de Igualdad y Prevención  de la Sección Sindical de UGT Atento Cataluña, que en el departamento donde se presta servicio al Banco Sabadell, la posición que se ha habilitado para efectuar la encuesta psicosocial no guarda un mínimo de confidencialidad, ya que está situada en la sala , cerca de los responsables. 

Por ello hemos solicitado, que de inmediato, se habilite en la sala cerrada que hay en el módulo, los ordenadores necesarios para realizar la encuesta, tal y como se acordó con los delegados de prevención. 

viernes, 25 de agosto de 2017

FIRMA DE COMPROMISOS SOBRE OBJETIVOS

Durante el día de ayer, el Servicio de Endesa Empresas hizo entrega a los trabajadores de unas cartas donde se solicitaba el "compromiso sobre objetivos".
Nada más tener conocimiento de ello, los Delegados de UGT en Atento Barcelona, hemos intervenido. Hemos hablado tanto con el Servicio como con Relaciones Laborales, y hemos conseguido paralizar la entrega de dichas cartas y la destrucción de las que ya se habían entregado.

En breve mantendremos una reunión con los responsables del servicio sobre este tema.

Volvemos a insistir sobre la importancia de que busquéis la asistencia de un delegado cuando la empresa os pide que firméis cualquier documento.  

jueves, 10 de agosto de 2017

DESCANSOS Y PVD's

Cada cierto tiempo nos vemos obligados a volver a recordar información sobre los descansos y PVD's  ya que en algunos servicios se siguen produciendo conflictos:

DESCANSOS (art. 24 del II Convenio de Contact Center)


Dependiendo del tipo y duración de la jornada los trabajadores disponemos de tiempo de descanso. 




Así mismo también recordaros que con la firma del II Convenio Colectivo de Contact Center, el articulo 61 del mismo recoge que en el caso de las mujeres embarazadas, que se encuentren a partir de la semana 22, tendrán derecho al doble del descanso que les corresponda . 

PVD's  (art. 54 del II Convenio de Contact Center)


Además de lo señalado anteriormente, y sin que puedan acumularse entre si, los trabajadores de Contact Center disponemos de pausas de 5 minutos por hora de trabajo efectivo. Es decir cada hora de trabajo 5 minutos de descanso tal como indicamos en la siguiente tabla:




Es importante que no se pierda ninguna pausa! 





CALENDARIO LABORAL 2018







El próximo año 2018 contará con 15 festivos.








Los festivos nacionales serán:

- Lunes 1 de enero (Año Nuevo) 
- Sábado 6 de enero (Día de Reyes)
- Viernes 30 de marzo (Viernes Santo)
- Martes 1 de mayo (Fiesta del Trabajo)
- Miércoles 15 de agosto (Día de la Asunción) 
- Viernes 12 de octubre (Fiesta nacional de España)
- Jueves 1 de noviembre (Día de Todos los Santos)
- Jueves 6 de diciembre (Día de la Constitución)
- Sábado 8 de diciembre (La Inmaculada Concepción)
- Martes 25 de diciembre (Navidad)


Los festivos autonómicos: 

- Lunes 2 de abril (Lunes de Pascua) 
- Martes 11 de septiembre (Diada de Catalunya)
- Miercoles 26 de diciembre (San Esteban)


Los festivos locales: 

- Martes 5 de junio (Segunda Pascua) 
- Lunes 24 de septiembre (Día de la Merçè)



Como ya sabéis por la experiencia del año anterior, uno de ellos será catalogado como festivo recuperable por lo que a todos los efectos no contará con la calificación de festivo. 

Este tendrá que ser elegido por la empresa entre las siguientes dos opciones:

- 2 de Abril (Lunes de Pascua)
- 26 de Diciembre (San Esteban)


.

miércoles, 9 de agosto de 2017

¿QUÉ SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?


Cuando hablamos de riesgo psicosocial nos referimos cualquier posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño en su salud física o psíquica derivado, bien de la inadaptación de los puestos, métodos y procesos de trabajo como consecuencia de la influencia negativa de la organización y condiciones de trabajo, así como de las relaciones sociales en la empresa y de cualquier otro “factor ambiental” del trabajo.

¿Qué entendemos por factores de riesgo psicosocial? 


El estrés, la ansiedad, la depresión, las contracturas, el dolor de espalda, y otras enfermedades pueden ser debidos a la exposición a riesgos psicosociales.


Carga Mental: Por ejemplo, cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular, sin que influya tu estado de animo, manteniendo la atención constante o tomando decisiones difíciles y de forma rápida y resolutiva. 

La falta de autonomia o de control sobre los contenidos y las condiciones de trabajo:
Cuando no podemos decidir la forma de realizar nuestro trabajo, cuando tampoco podemos aplicar nuestras habilidades y conocimientos o cuando no podemos adaptar el horario a nuestras las necesidades familiares.

La falta de apoyo social: Cuando hay que trabajar aislado y solo o lejos del grupo, sin apoyo de los superiores, en una situación de competitividad entre compañeros y sin la ayuda de los demás.

Las escasas compensaciones: El bajo salario, las faltas de respeto, el poco reconocimiento por tu trabajo, la inseguridad a la hora de no saber cuanto puede quedarte en la empresa, los cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad o el trato injusto y discriminatorio que podemos llegar a recibir.

La excesiva incidencia que la organización del tiempo de trabajo en la empresa puede tener en los aspectos familiares: por ejemplo, cuando la exigencia de alargar la jornada no permite, con frecuencia, ir a buscar a los niños al colegio o al abuelo al centro de día.


Estos factores de riesgo psicosocial nos afectan a todos los trabajadores, aunque la percepción personal o nuestra interpretación a nivel individual puede variar de acuerdo a la edad, el sexo, formación…; y a otros factores como son: el estilo de vida, la experiencia vital del trabajador y su trayectoria personal/profesional, responsabilidades familiares, estado biológico...


Por todo esto te animamos a que participes en los test que se están realizando para Endesa y Banc Sabadell!!

lunes, 7 de agosto de 2017

IPC JULIO 2017


EL MODELO 145 Y LA ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

Hoy vamos a recordar como actualizar nuestros datos con la empresa  ... y con Hacienda.

RETENCIONES DE IRPF (MODELO 145):


Los impresos que Hacienda utiliza reciben el nombre de "MODELOS". Los más utilizados por nosotros son el Modelo 100 para hacer la Declaración de la Renta, y el Modelo 145. 


El Modelo 145 de retenciones sobre rendimientos del trabajo sirve para comunicar a la empresa tus datos personales y familiares a efectos de que ésta pueda calcular la retención de IRPF que te corresponde.

El pagador, es decir,la empresa, es la que está obligada a retener un porcentaje de nuestros ingresos para el futuro pago de la declaración de la renta. Además, debe asegurarse de que esta retención en la nómina está bien calculada en base a la información que le transmitas. A partir de ahí es obligación del trabajador que los datos que da, son reales y se ajustan a su situación actual. De ahí, por ejemplo, que sea necesario rellenar de nuevo el formulario cuando se producen cambios a lo largo del año.


De la misma manera es importante informar a la empresa de los posibles cambios en nuestra dirección, teléfono, mail ... etc y que puedan ser necesarios, en algún momento, para que esta se comuniquen con nosotros. Insistimos que es obligación del trabajador informar de cualquier cambio en sus datos.


Tanto para una cosa como para la otra, debéis pedir a vuestro coordinador que os facilite el modelo 145 o la plantilla que ha elaborado Atento para notificar los cambios en los datos personales.












lunes, 26 de junio de 2017

ACLARACIÓN SOBRE NUEVOS TURNOS


VÁNDALOS Y COBARDES

Este fin de semana, el tablón de UGT del Office de la 4ª Planta ha sido objeto de un acto vandálico y cobarde. 
En respuesta a ese acto hacemos nuestras las palabras de Juan David Escobar Valencia publicadas en El Colombiano

"... Es un logro de la democracia poder expresar nuestras opiniones abiertamente ... ello puede considerarse como un “bien público”. Pero una de las amenazas a la viabilidad de los bienes públicos es que algunos consideran lo público como el espacio para comportarse como en lo privado no se permite, el sitio para deshacerse de sus inmundicias, pero escondidos en la oscuridad y en el anonimato...
...Insultar en el anonimato es de cobardes. Es una señal de su poquedad, de que su complejo de inferioridad es tan grave que no dan su nombre y apellido para que los demás no se sepan lo que él o ella ya saben en privado. Son las maneras de a quienes les gusta hacer y todo se les haga por la espalda..."

martes, 13 de junio de 2017

BEQUES MENJADOR CURS 2017-2018

Amb data d'ahir dilluns, 12 de juny, el Consorci d'Educació de Barcelona va fer públiques les bases de les beques menjador pel curs 2017/2018. Us adjuntem un link, on podreu ampliar aquesta informació si és del vostre interès i us recordem que la data de fi del primer termini de sol.licitud és el proper 23 de juny.
Fes click aquí per ampliar aquesta informació



viernes, 9 de junio de 2017

COBRO DE ATRASOS, NEGOCIACIÓN DE SALARIOS ... Y OTRAS CUESTIONES

Nos habéis pedido un comunicado y vamos a intentar aclarar las dudas que nos habéis planteado.

¿POR QUÉ HEMOS TENIDO LOS SALARIOS CONGELADOS DURANTE CASI 30 MESES?

Las tablas salariales se negocian en los convenidos, abarcando los años de vigencia de estos. 
En el V Convenio de Contact Center, con vigencia hasta 31 diciembre 2014, se pactaron las Tablas Salariales hasta el 2014. Más allá de esa fecha, no había nada más. 
Es decir, no se congeló nuestro salario por el hecho de negociarse un nuevo convenio, se congeló porque las tablas salariales de aplicación son las del 2014.

¿QUÉ INCREMENTO SALARIAL SE PACTA EN EL NUEVO CONVENIO DE CONTACT CENTER?

Aunque suene a perogrullada, tenemos que recordaros que las Tablas Salariales se PACTAN. 
Es decir, se tiene que llegar a un consenso entre las partes. Repetimos: No hay subida salarial si una de las dos partes no acepta. 
Después de meses de negociación hemos conseguido vincular nuestro salario, durante la vigencia del VI Convenio, al IPC nacional. 
Si los precios suben en los próximos años, nuestro salario también subirá. No habrá pérdida de poder adquisitivo.

2015- Incremento salarial 0 %
2016- Incremento salarial 0 %
2017- Incremento salarial 1.6 % (IPC del 2016)
2018- Incremento salarial IPC 2017 + 0.5% (se garantiza un 0,6% en referencia al IPC)
2019- Incremento salarial IPC 2018 + 0.5% (se garantiza un 0,6% en referencia al IPC)

El IPC o Indice de Precios al Consumo representa el valor del costo de la vida. Es un índice que recoge la variación que han tenido cada mes los precios de los bienes y servicios consumidos por los hogares españoles (la cesta de la compra). 
Se calculará haciendo la media del IPC del año anterior (de enero a diciembre). Es decir, en el 2017 nos sube el salario un 1,6% porque el IPC del 2016 fue 1,6%.



Fuente:INE


¿POR QUÉ NO COBRAREMOS ATRASOS DE LOS AÑOS 2015 / 2016?

No cobraremos atrasos porque los años 2014 y 2015, con los que calculamos el IPC para el 2015 y 2016 respectivamente, fueron negativos y porque la ACE se ha negado en redondo a pactar nada al respecto. Y como indicábamos más arriba: No hay subida salarial si una de las partes no quiere pactarla.
Fuente:INE

¿POR QUÉ NO COBRAREMOS TODOS IGUAL?

Es muy sencillo, no cobramos todos igual porque: tenemos diferentes jornadas, diferentes retenciones, unos tenemos 12 pagas y otros 14, unos trabajamos festivos y otros no, unos hemos disfrutado de excedencias y otros no, unos hemos tenido bajas médicas y otros no ... en definitiva CADA NÓMINA ES DIFERENTE, por ello no todos cobraremos lo mismo.

Como siempre, estamos a vuestra disposición para aclarar vuestras dudas.


INSPECCIÓN DE TRABAJO REQUIERE A ATENTO EL DESGLOSE DE COMISIONES.

La Sec. Sindical de UGT en Atento Barcelona, denunció ante la Inspección de Trabajo, que la empresa no nos facilitaba por escrito el importe de los productos por los cuales percibíamos comisiones, ni el desglose de los totales comisionados en nómina. Denunciábamos que esta cuestión genera conflictos, dilata en el tiempo e imposibilita, en muchos casos, la reclamación de importes.

Inspección de trabajo se ha pronunciado dándonos la razón y requiriendo a Atento para que facilite a los trabajadores que tienen comisiones por ventas el desglose y detalle del concepto retributivo de las comisiones correspondientes a cada mes.

Podéis leer el requerimiento inspector haciendo click aquí


jueves, 1 de junio de 2017

TABLAS SALARIALES 2017


Si vuestra jornada es distinta a las aquí expresadas, el cálculo de vuestra jornada será el resultado de realizar una regla de 3: dividir la cantidad de la categoría a la que pertenezcáis entre 39 y multiplicarlo por vuestra jornada.



PLUSES 2017



El plus de nocturnidad está calculado por hora de trabajo, el de transporte por día de cobro de plus y el de idiomas será proporcional a la jornada semana (regla de 3). En el caso de atender llamadas en idioma extranjero o no de tu CC.AA , algunos días aislados


PRECIO POR DÍA = (Plus idioma/30) x 1,4