📌 Ya disponemos del calendario 2025 🗓 Si aun no tienes el tuyo, no dudes en solicitarlo a cualquiera de nuestros delegados.

 

🔴 Ya está disponible en atentoonline el certificado de retenciones del 2023

 

III CONVENIO DE CONTACT CENTER (Versión para publicar en el BOE)

Ya disponemos de la versión definitiva del Convenio, con las correcciones aplicadas, que en breve se va a publicar en el BOE.

Podéis descargarla haciendo click en la imagen

TABLAS SALARIALES 2024

 

INFOGRAFÍA: PERMISOS RETRIBUIDOS Y GRADOS DE PARENTESCO

 

Calendari laboral 2021

 Pots descarregar i imprimir-te el Calendari laboral 2021 

fent click al botó de descàrrega

CALENDARIO DE SOLICITUD DE VACACIONES 2021

Este es el calendario definitivo, con los diferentes periodos, con el que debemos solicitar las vacaciones y las excedencias correspondientes al 2021

 

CALENDARI ANUAL 2020

INFOGRAFÍA COMO RECLAMAR CANTIDADES Y SALARIOS ATRASADOS O IMPAGADOS

CALENDARI 2019

No et quedis sense el teu! 

Demana'l a qualsevol dels nostres delegats

TABLAS SALARIALES 2018

CALENDARI 2018

Aquest any tornem a tenir un festiu recuperable, que encara està per decidir.

Quan sapiguem el dia, us donarem trasllat.

SIS: SERVEI D'INFORMACIÓ SOCIAL.

El SERVEI D'IFORMACIÓ SOCIAL o SIS és un servei gratuït de la UGT de Catalunya que ofereix informació i orientació sobre qualsevol consulta de tipus social. Si tens dubtes sobre els diferents serveis i ajuts socials o dels recursos que s’ofereixen des de qualsevol àmbit de benestar social...

... a la web de UGT, trobaràs l'enllaç per accedir al Servei d'Informació Social.

http://www.ugt.cat/servei-dinformacio-social/

Correu electrònic: sis@catalunya.ugt.org

EL MODELO 145 Y LA ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

Hoy vamos a recordar como actualizar nuestros datos con la empresa  ... y con Hacienda.

RETENCIONES DE IRPF (MODELO 145):

Los impresos que Hacienda utiliza reciben el nombre de "MODELOS". Los más utilizados por nosotros son el Modelo 100 para hacer la Declaración de la Renta, y el Modelo 145. 

El Modelo 145 de retenciones sobre rendimientos del trabajo sirve para comunicar a la empresa tus datos personales y familiares a efectos de que ésta pueda calcular la retención de IRPF que te corresponde.

El pagador, es decir,la empresa, es la que está obligada a retener un porcentaje de nuestros ingresos para el futuro pago de la declaración de la renta. Además, debe asegurarse de que esta retención en la nómina está bien calculada en base a la información que le transmitas. A partir de ahí es obligación del trabajador que los datos que da, son reales y se ajustan a su situación actual. De ahí, por ejemplo, que sea necesario rellenar de nuevo el formulario cuando se producen cambios a lo largo del año.

De la misma manera es importante informar a la empresa de los posibles cambios en nuestra dirección, teléfono, mail ... etc y que puedan ser necesarios, en algún momento, para que esta se comuniquen con nosotros. Insistimos que es obligación del trabajador informar de cualquier cambio en sus datos.

Tanto para una cosa como para la otra, debéis pedir a vuestro coordinador que os facilite el modelo 145 o la plantilla que ha elaborado Atento para notificar los cambios en los datos personales.

TABLAS SALARIALES 2017

Si vuestra jornada es distinta a las aquí expresadas, el cálculo de vuestra jornada será el resultado de realizar una regla de 3: dividir la cantidad de la categoría a la que pertenezcáis entre 39 y multiplicarlo por vuestra jornada.

PLUSES 2017

El plus de nocturnidad está calculado por hora de trabajo, el de transporte por día de cobro de plus y el de idiomas será proporcional a la jornada semana (regla de 3). En el caso de atender llamadas en idioma extranjero o no de tu CC.AA , algunos días aislados: 

PRECIO POR DÍA = (Plus idioma/30) x 1,4

RECORDATORIO: FESTIVOS SEMANA SANTA

Para calcular el plus de festivo si tu jornada no corresponde a la jornada de 8 horas diarias: 

Ejemplo: Teleoperador especialista con jornada diaria de 6 horas (30 semanales):

36,16 : 8 X 6 = 27,12 Euros

CONSIDERACIONES SOBRE LA FIRMA DE LA CARTA DE DESPIDO.

Creemos necesario abordar este tema, ya que es normal que cuando un trabajador es llamado por la empresa para notificarle que ha sido despedido, este se quede en blanco, bloqueado y deje pasar por alto detalles importantes.

1) La primera regla que hemos de tener en cuenta es de máxima importancia: llamar a un DELEGADO para que nos acompañe. Tanto si eres afiliado como si no. Tienes derecho a ser asistido por un delegado siempre. Y si en ese momento no hubiera ningún delegado disponible, la firma puede esperar a que haya uno disponible.

2) La NOTIFICACIÓN DE UN DESPIDO debe ser SIEMPRE POR ESCRITO. Si te lo comunican verbalmente, y te dicen que te vayas a casa ... exige la notificación por escrito no abandones tu puesto de trabajo.

3) Lógicamente tienen que facilitarte una COPIA DE LA CARTA, y tienes que comprobar que las cartas son idénticas en todo. Como decíamos es normal que el trabajador, al recibir la carta de despido, esté nervioso en ese momento y no pueda leerla tranquilamente, o bien no puede comprobar todo lo que pone, o simplemente no sabe si la carta cumple todos los requisitos formales necesarios. Hay que tener en cuenta que los despidos tanto objetivos como disciplinarios tienen unos requisitos a nivel formal que deben estar presentes en la carta, y que si no es así, el despido estará mal hecho. 

4) REVISA LA FECHA. Recuerda que como para todo hay plazos, también hay plazos para denunciar y para solicitar la prestación por desempleo. Algunas empresas falsean la fecha, para evitar que el trabajador pueda denunciar forzando el agotamiento de plazos.

5) Nuestra recomendación es firmar la carta PENDIENTE DE REVISIÓN, para que puedas comprobar que todas las cantidades (finiquito, indemnización si la hubiese... etc) son correctos.
Pero, que ocurre si un trabajador despedido firma la carta sin más ... sin indicar un NO CONFORME por ejemplo ... ¿Pierde la posibilidad de denunciar? 
El Tribunal Supremo ha sentenciado que aunque el trabajador firme expresamente la recepción de la carta de despido y su conformidad con el finiquito, y que se compromete a “no tener nada más que pedir y reclamar” y a “no presentar reclamación alguna contra la extinción de su contrato” (o fórmula similar), esto no tiene valor liberatorio para la empresa porque no es posible aceptar una renuncia a reclamar frente al despido. Aceptar que las fórmulas del tipo “quedando saldado y finiquitado” exoneran automáticamente a la empresa de responsabilidad sería generar indefensión.

De la misma forma, incluso aunque el trabajador firme la recepción de la carta de despido (en el caso de la sentencia, un despido objetivo) y no especifique en dicha carta que “no está conforme”, “recibí no conforme” o similar, no pierde su derecho a reclamar frente al despido (sent. del TS de 3.12.14, en unificación de doctrina).

6) Por último, pero no por ello menos importante, DEBEMOS FIRMAR TODAS Y CADA UNA DE LAS HOJAS que componen la carta, indicando también la fecha. Evitaremos que puedan cambiarnos parte del texto y lo que en su momento era un despido ... puedan convertirlo en una baja voluntaria... por ejemplo ...

Como podéis ver hay que estar pendiente de estas y otras muchas cosas, por lo que como os recomendamos en el primer punto, haceros acompañar siempre de un delegado.

TIPOS DE EXCEDENCIAS

TABLAS SALARIALES Y PLUSES 2017

Como ya todos sabéis, se sigue negociando el nuevo Convenio y por ese motivo tanto nuestros salarios como los Pluses para el próximo 2017 siguen congelados mientras no se firme el nuevo Convenio de Contact Center..

No obstante, os dejamos a modo de recordatorio, las Tablas vigentes hasta que no se firme el nuevo Convenio.

TABLAS SALARIALES

Si vuestra jornada es distinta a las aquí expresadas, el cálculo de vuestra jornada será el resultado de realizar una regla de 3: dividir la cantidad de la categoría a la que pertenezcáis entre 39 y multiplicarlo por vuestra jornada.

EJEMPLO: JORNADA 38 HORAS CATEGORÍA TELEOPERADOR

PLUSES SALARIALES

Para calcular el plus de domingo si tu jornada no corresponde a la jornada de 8 horas diarias: 
Ejemplo: Teleoperador especialista con jornada diaria de 6 horas (30 semanales) para calcular el plus de domingos:

12,46 : 8 X 6 = 9,34 Euros