Que es el Burnout?
El Burnout, también conocido como el síndrome de agotamiento profesional o síndrome del “quemado”.
Es una respuesta a una situación de estrés laboral crónica producida por factores estresantes emocionales interpersonales y organizativos relacionados con el trabajo.
Por lo tanto, se trata de un riesgo laboral que puede llegar a “quemar” o agotar totalmente a las personas que lo padecen.
Fase de entusiasmo: El trabajo se percibe de forma estimulante como en sus inicios (Gran motivación, entusiasmo e implicación en su trabajo).
Fase de estancamiento: Se comienza a plantear dudas sobre el trabajo y el esfuerzo realizado. Empiezan a alterarse las expectativas iniciales, los objetivos ya no están tan claros y el trabajador comienza a interpretar negativamente sus propuestas.
Fase de frustración: La persona se vuelve irritable, se plantea muchas dudas y aumenta su inadaptación en el trabajo.
Fase de apatía:El afectado se resigna a la situación, entra en una etapa de no saber decir que no.
Fase del quemado: Se produce un colapso físico intelectual de no poder más y es cuando el
síndrome se ve manifestado con todas sus características más comunes y acentuadas.
- Trabajos con alto contenido emocional
- Situaciones de sobrecarga de trabajo
- Falta de soporte instrumental por parte de la organización
- Falta de autonomía y escaso control sobre el trabajo
- Sentimiento de estancamiento profesional
- Competitividad y relaciones conflictivas con los compañeros.
- Dificultad para conciliar vida laboral y personal
- Otros cambios: tecnológicos, legales, organizativos, restructuraciones del servicio o de la plantilla
Como se manifiesta el burnout?
a) Consecuencias para el trabajador
Psicosomáticas:
- Agotamiento y malestar general
- Alteraciones funcionales en casi todos los sistemas del organismo
Conductuales:
- Conducta despersonalizada en la relación con el cliente
- Absentismo laboral
- Tabaquismo y consumo de alcohol
- Cambios de humor imprevistos
- Incapacidad para vivir de forma relajada
- Incapacidad para concentrarse y aumento de conductas hiperactivas y agresivas
Emocionales:
- Agotamiento emocional (sentimientos de culpabilidad, sentimientos de impotencia, sentimientos depresivos)
Actitudinales:
- Actitud de desconfianza, apatía, hostilidad…
- Poca verbalización en las interacciones
Sociales y de relaciones interpersonales:
- Actitudes negativas frente a la vida en general (aumentan los problemas de pareja, familiares y del entorno laboral)
b) Consecuencias para la empresa
- Se manifiesta un deterioro de la comunicación y de las relaciones interpersonales
- Disminuye la capacidad de trabajo bajando el rendimiento y la eficacia
- Hay más absentismo y mayor desmotivación
- Aparecen sentimientos de desesperación e indiferencia frente al trabajo
a) A la empresa
- Evaluar los riesgos psicosociales y actuar sobre ellos
- Formación continua y reciclaje
- Programa de acogida a los trabajadores
- Informar sobre los resultados de trabajo
- Promover el trabajo en equipo creando espacios y objetivos compartidos
- Aumentar la autonomía, la participación y el control sobre el trabajo
- Potenciar la comunicación
- Fomentar la conciliación y la flexibilidad horaria
- Facilitar recursos adecuados para conseguir los objetivos marcados
- Redistribución equitativa de los cargos de trabajo
b) En el ámbito personal
- Es importante detectar y ser consciente de los síntomas del burnout en tu cuerpo y en tu mente ya que no podrás atender a otro si tu no estás en condiciones
- Replantearte tus objetivos profesionales y personales, revisando lo que esperas de ti mismo y de las otras personas.
- Establecer prioridades en tu agenda y di “no” cuando te manden faenas que no puedas realizar.
- Controlar llevar un ritmo de trabajo que no sea excesivo, respetando los descansos y pausas.
- Cuando te encuentres en tensión, realiza una pausa e intenta hacer una pequeña relajación para poder continuar.
- Pide ayuda a los compañeros cuando lo necesites y comparte tus problemas laborales, dudas y opiniones.
