Todo esto quiere decir que, con tus datos personales (DNI) y una contraseña, el coordinador te irá validando los objetivos mensuales que debes alcanzar. El propósito de Atento, según ha comunicado a la Representación Legal de los Trabajadores es:
“en el proceso de mejora continua y aprendizaje se puedan alcanzar el máximo nivel de cumplimiento en la evaluación del desempeño”
Volvemos a la frase inicial del comunicado. ¿Por qué Atento no se preocupa por formar correctamente a sus agentes y le preocupa más esto otro? Hay algo que no cuadra. Para Atento sólo cuentan los objetivos con sus clientes, pero el cómo llegar a conseguirlos se diluye o ... mejor dicho: no existe. Deben pensar que nacimos enseñados, salimos así de fábrica o algo parecido.
Desde la Sección Sindical de UGT Atento Barcelona os recomendamos no acceder a dicho programa. Y si en esta comunicación con el coordinador, tenéis alguna duda o consulta, no dudéis en pedir nuestra presencia.
Es vuestro derecho.
