jueves, 12 de julio de 2018
viernes, 6 de julio de 2018
SIGUEN LLEGANDO REQUERIMIENTOS DE INSPECCIÓN PARA ATENTO.
Anteayer 4 de julio, Inspección de trabajo se personó en el Centro de Atento Barcelona, a raíz de un denuncia que los delegados de UGT presentamos. Como consecuencia de esta visita se ha requerido a la empresa para que, de forma INMEDIATA, realice las siguientes actuaciones:
- Que aporte el estudio de Calidad Ambiental, realizado por la propiedad, y las medidas correctoras aplicadas teniendo en cuenta este estudio.
- En el edificio hay instaladas sondas que miden la humedad y la temperatura de forma continuada. La inspectora requiere a Atento que se aporten estas mediciones realizadas.
- Se requiere a Atento que también, de forma INMEDIATA, se realicen mediciones en las posiciones de los operadores diagnosticados con lipoatrofia y que han sido reubicados en otras posiciones.
Por otro lado, esta mañana hemos recibido la respuesta a otra denuncia que UGT interpuso en materia de emergencias y que se remonta al año pasado.
En concreto el 25 de octubre de 2017 se personó la Inspectora en el Centro para realizar las comprobaciones oportunas y en consecuencia requiere a la empresa lo siguiente:
- Habilitar una barandilla de seguridad para evitar el riesgo de caída a distinto nivel, en la segunda planta Modulo B.
- Reparar las puertas de cristal
- Impartir formación a la plantilla de trabajadores en materia de emergencia y primeros auxilios.
Lentamente, van llegando las respuestas a nuestras demandas.
Os seguiremos informando, ya que ...
aún esperamos muchas más.
jueves, 5 de julio de 2018
AMPLIACIÓ DEL PERMÍS DE PATERNITAT A CINC SETMANES
Us informem que amb data d’avui s’ha publicat en el BOE la Llei 6/2018 de Pressupostos Generals de l’Estat, aprovada pel Congrés dels Diputats el passat 28 de juny. Aquesta Llei contempla entre d’altres moltes disposicions, una modificació de l’Estatut dels Treballadors (ET) i de l’Estatut Bàsic de l’Empleat Públic (EBEP) en relació a la corresponsabilitat en les tasques de cura, establint la durada del permís de paternitat en cinc setmanes ampliables en dos dies més por cada fill o filla en els supòsits de part, adopció, guarda amb finalitat d’adopció o acolliment múltiple.
Com novetat doncs, la paternitat s’amplia a cinc setmanes i es permet fraccionar el gaudi de l’última setmana de forma independent en un altre moment dins dels nou mesos següents al naixement o resolució d’adopció o acolliment.
És important remarcar que aquest dret no té efecte retroactiu, de manera que només podran acollir-se al dret de la cinquena setmana de permís de paternitat, aquells treballadors que siguin pares a partir del dia següent a la seva publicació en el BOE, és a dir, a partir de les zero hores d’aquesta nit.
6 DE JULIO: NOS VESTIMOS DE NEGRO
LA SECCIÓN SINDICAL DE UGT EN ATENTO BARCELONA NOS UNIMOS. MAÑANA 6 DE JULIO, DÍA DEL CHUPINAZO Y COMIENZO DE LOS SAN FERMINES VESTIREMOS DE NEGRO EN SEÑAL DE REPULSA A LA MANADA, LAS MANADAS Y AL SISTEMA (QUE ES LA MAYOR DE ELLAS)
¿TE UNES A NOSOTRAS Y NOS AYUDAS A COMPARTIR?
miércoles, 4 de julio de 2018
FUERA DE BANDAS
En nuestro Convenio de Contact Center se establecen 3 turnos: uno de mañana de 7 a 16 horas, otro de tarde de 15 a 24 horas y el de noche de 22 a 8 de la mañana. A parte está el turno partido, pero hoy nos vamos a centrar en los 3 turnos indicados anteriormente.
En bastantes ocasiones Atento os ofrece horarios a sabiendas que están incumpliendo los horarios mencionados anteriormente, pero igualmente os los ofrecen. Algunos llegan al Comité con la coletilla de que "lo pide el trabajador" y que necesitan una respuesta en 48 horas. Otros ni llegan, nos enteramos por otras vías.
Tenéis que saber que esos horarios que no respeta la Empresa deben obligatoriamente, tal como marca nuestro Convenio de aplicación, estar aceptados por la mayoría del Comité.
Por eso es muy importante que sepáis que Atento no está ampliando en ningún caso horarios a 39 horas sino a 38,5 horas semanales o menos, pero eso sí sólo pensando en sus prioridades de curvas de llamadas y en no aumentar la contratación a jornada completa. Supuestamente Atento ha ganado este año el Great Work To Place, será que tenernos en jornadas parciales y fueras de bandas no autorizados por el Comité "da más puntos". Ahí lo dejamos.
Otra novedad de la firma del nuevo convenio es la siguiente:
"Con el fin de fomentar la contratación a tiempo completo, las partes firmantes acuerdan establecer dos nuevos turnos donde podrán adscribirse únicamente personal a tiempo completo y con jornada continuada".
- Intensivo mañana: no podrá comenzar antes de las 9 horas ni finalizar después de las 18 horas.
- Intensivo tarde: no podrá comenzar antes de las 12 horas ni finalizar después de las 21 horas.
Por lo tanto exigimos a Atento que aplique este artículo del convenio.
Por último, comentaros que muchos fueras de banda no están comunicados al Comité y por ello no están ni aceptados, así que esta situación si no se soluciona por parte de la empresa, seguiremos denunciándola en Inspección de Trabajo.
CALIDAD AMBIENTAL: INSTALACIÓN DE HUMIDIFICADORES
Los ambientes cerrados (como es el caso de las plataformas de los Call Centers, en los que usamos aire acondicionado durante el verano y calefacción en invierno) se ven perjudicados por la baja humedad si no existe una correcta humidificación. La exposición prolongada a este ambiente seco puede afectar a la salud de los trabajadores.
Uno de los efectos más evidentes que percibimos cuando el aire es seco, son las descargas electrostáticas (directamente relacionadas con la Lipoatrofia), que ocurren por debajo del umbral de 40%RH. Otros efectos menos reconocibles son: piel seca y comezón, lentes de contacto que se secan prematuramente y causan molestias, dolor ocular y de garganta y aumento de la deshidratación.
A raíz de varias reclamaciones que presentó UGT finalizando en denuncia en Inspección de Trabajo, hoy por fin, nos ha informado que a partir de septiembre se colocarán humidificadores (entre otras medidas requeridas por Inspección)
INSPECCIÓN DE TRABAJO
Inspección de Trabajo, en el último año ha visto reducido el número de Inspectores, lo que ha provocado que muchos expedientes se retrasen de forma alarmante. Varios de nuestros expedientes se encontraban en esta situación. El pasado 26 de junio, los delegados de UGT fuimos citados para tratar temas pendientes del 2017 y años anteriores.
Os resumimos los temas tratados:
- Denunciamos que Atento no nos comunica los Fuera de Bandas, tal y como establece el art 26 del convenio. En muchos casos el Comité recibe solicitud para su aprobación, cuando el trabajador ya se encuentra realizando el nuevo horario, e incluso existen trabajadores que están realizando esos horarios sin que se haya puesto en conocimiento de la RLT.
- En enero del 2017, presentamos denuncia ya que los trabajadores que cobran incentivos por ventas no tienen el desglose de los importes que se cobran en la nómina bajo el literal "comisiones". Por otra parte el Comité de Empresa no es informado del cuadro de incentivos que se aplica en los servicios que cobran por ventas. Ya en su momento se requirió a la empresa para que nos facilitara el detalle de nuestras comisiones, algo que la empresa ha incumplido.
Ahora la inspectora requiere a la empresa, para que tanto los representantes legales de los trabajadores, como los propios trabajadores afectados, conozcan el detalle de estos incentivos y que se desglose a los trabajadores el concepto "comisiones" en nómina. Plazo: INMEDIATO.
- Otra denuncia, que venimos arrastrando desde el 2014, es el procedimiento que utiliza Atento para realizar las reclamaciones de nóminas. Desde UGT denunciábamos en Inspección que el sistema que usa Atento es totalmente opaco. Solicitábamos la posibilidad de poder realizar la reclamación personalmente (sin tener que facilitar datos e información muchas veces privados, a nuestros coordinadores). También que a los trabajadores se nos entregue una copia de la reclamación, así como de la resolución de la misma. Hemos pedido que se nos facilite un número de reclamación y que pudiéramos conocer los plazos de respuesta. Ya en su momento Inspección requirió a la empresa para que realizara las modificaciones necesarias en su protocolo, pero Atento ha seguido haciendo caso omiso.
La Inspectora requiere a la empresa para que aquellos trabajadores que presenten una reclamación de sus nóminas, tengan una justificación de dicha reclamación y que en todo caso se garantice una respuesta tanto positiva como negativa en un plazo establecido y que estos plazos sean conocidos por todos. Se garantizará en todo momento la protección de los datos confidenciales. Plazo : INMEDIATO.
Además de estos temas presentamos otras denuncias, que nos afectan directamente como delegados, ya que Atento también incumple sus obligaciones para con nosotros.
- Atento no facilita la formación en materia preventiva necesaria para que los delegados de prevención realicen sus funciones. UGT ya lo denunció y tenemos un requerimiento de diciembre del 2014 que la empresa ha incumplido una vez más.
- Atento no cumple con su obligación de comunicar a la RLT las previsiones en materia de contratación (en muchas ocasiones nos tenemos que enterar por portales de empleo o simplemente cuando vemos que se están realizando formaciones en las salas habilitadas para ello).
A día de hoy, seguimos a la espera de que Inspección de Trabajo se pronuncie sobre decenas de denuncias. Según vayan llegando las resoluciones os iremos informando.
martes, 3 de julio de 2018
lunes, 2 de julio de 2018
miércoles, 27 de junio de 2018
UGT CONSIGUE QUE ATENTO DE MARCHA ATRÁS Y READMITA A UNA TRABAJADORA EN TOLEDO.
Hoy tenemos para variar, UNA BUENA NOTICIA.
El pasado lunes Atento despedía en la plataforma de Toledo a una trabajadora. La cuestión es que esta trabajadora, que se encontraba en situación de baja médica, estaba además en situación de embarazo de riesgo. A todas luces es una situación impresentable e ilegal.
Gracias a la presión y a las gestiones de nuestros compañeros de UGT en ese centro, la empresa reconoce que es un hecho que no debería haberse producido y procederán de manera urgente a enviar comunicación a la trabajadora retractándose del despido, readmitiéndola y dándole de alta en la Seguridad Social.
viernes, 15 de junio de 2018
MODIFICACIÓN DEL ART.32.1 DEL CONVENIO.
El pasado 12 de junio en la Audiencia Nacional se acordó la modificación del art. 32.1 de nuestro convenio, eliminado el redactado del último párrafo
El artículo en cuestión regula el disfrute de la reducción de jornada por lactancia. El último párrafo, que ha sido eliminado indicaba que este permiso podía ser "disfrutado indistintamente por la madre o por el padre en caso de que ambos trabajasen". Lo que en muchos casos limitaba el uso de este permiso.
Con la eliminación de este párrafo el artículo queda de la siguiente manera:
Artículo 32. Reducción de la jornada por motivos familiares.
1. Por lactancia de un hijo o hija menor de nueve meses, se tendrá derecho a una hora de ausencia al trabajo, que se podrá dividir en dos fracciones. Voluntariamente, se podrá sustituir este derecho por una reducción de jornada, con la misma finalidad, en media hora si coincide con el comienzo y el final de la jornada o en una hora si dicha reducción se concentra al principio o al final de su turno de trabajo.
Este derecho podrá ser acumulado, fuere cual fuere la modalidad de contratación, en jornadas completas y sustituirlo por 15 días naturales a disfrutar de forma ininterrumpida e inmediatamente después del periodo de la suspensión del contrato por maternidad. En el supuesto de parto múltiple estos derechos se incrementarán proporcionalmente, de tal forma que se tendrá derecho a una hora de ausencia al trabajo, o media hora de reducción de jornada, o una hora si dicha reducción se concentra al principio o al final de su turno de trabajo, o 15 días de descanso ininterrumpido, por cada hijo o hija, a disfrutar en los términos los previstos para el supuesto de parto sencillo.
lunes, 11 de junio de 2018
PLUS IDIOMAS ¿CÓMO DEBEN PAGÁRNOSLO?
Si trabajas en una campaña donde habitual o puntualmente te es requerido el conocimiento de un idioma extranjero o una lengua española que no sea oficial en tu comunidad, el Convenio indica que tienes derecho a cobrar un complemento mensual de 109,78€ (siendo de jornada completa o parte proporcional si eres de jornada parcial).
Ciertas dudas se habían suscitado al respecto de este plus, y desde UGT hemos hecho varias consultas a la Comisión Paritaria de Interpretación, que ha tomado los siguientes acuerdos. LOS ACUERDOS DE INTERPRETACIÓN, SON DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO, PUESTO QUE SON TAMBIÉN CONVENIO.
- ¿CUÁNTO COBRO SI ESTOY UN ÚNICO DÍA ASIGNADO A UN PUESTO DE TRABAJO QUE PRECISA IDIOMA EXTRANJERO/NO OFICIAL EN TU COMUNIDAD?
En ocasiones, en sustitución de un compañero/a pueden “ponerte” en la “cola de idiomas”, días sueltos del mes. Había empresas, que se “pasaban de listas” y estos días los remuneraban dividiendo el plus entre 30, una evidente “trampa” para pagar menos. La Comisión Paritaria, ha aclarado que la fórmula correcta es dividir entre 30, pero multiplicando ese resultado por 1,4, es decir, la parte proporcional de los dos días de descanso. Por lo tanto, en esos casos, se cobrará un 40% más por día.
- ¿COBRO EL PLUS DE IDIOMAS SI DISFRUTO UN PERMISO RETRIBUIDO?
Si habitualmente cobras el plus de idiomas, deberás cobrarlo también cuando hagas uso de cualquier permiso retribuido.
Un ejemplo:
Trabajador de jornada completa que trabaja un día completo cogiendo llamadas en inglés:
ANTES, alguna empresa hacía esto:
109,78€ / 30 = 3,66€ (por día de trabajo)
AHORA (lo correcto):
(109,78€ / 30) X 1,4 = 5,12€ (por día de trabajo)
Aquellos de vosotros que os encontréis en algún servicio en el que, de forma ocasional se os requiere para cubrir idiomas, os recomendamos que reviséis vuestras nóminas. Si no fueran correctos los importes que os han pagado, reclamarlo a través de vuestro coordinador, y si os pusieran alguna pega, ¡contactad con nosotros!
jueves, 31 de mayo de 2018
miércoles, 30 de mayo de 2018
lunes, 28 de mayo de 2018
AMPLIACIÓN DE PÓLIZA DE ACCIDENTES PARA AFILIADOS
Todos los afiliados/as de UGT, siempre que tengan un año de antigüedad de afiliación, están asegurados por una póliza colectiva de accidentes a través de ATLANTIS, que garantiza una indemnización de 9000 € en caso de fallecimiento accidental.
Hasta el próximo 31 de Julio, los afiliados/as podrán complementar dicha cobertura y multiplicarla por 2, suscribiendo gratuitamente una póliza colectiva con un capital de 9000 euros adicionales en caso de fallecimiento por accidente laboral. Así pues en caso de fallecimiento por accidente laboral, los beneficiarios cobrarían una indemnización total de 18.000 euros.
Los nuevos afiliados/as también pueden adherirse a esta póliza gratuita de accidentes, beneficiándose, durante el primer año de afiliación de una cobertura de 3000 € por fallecimiento por accidente y de 3000 € adicionales por fallecimiento por accidente laboral. (6000 € en total en caso de fallecimiento por accidente laboral). A partir de un año de antigüedad, pasan automáticamente a tener la misma cobertura del resto de afiliados/as.
¡¡¡YA ERA HORA....!!!
Hoy y tras numerosas quejas de los trabajadores de Endesa estos meses, a esta Sección Sindical, por fin se están haciendo pruebas con unos cascos dobles y con dispositivo para subir y bajar volumen.
Según nos indica la empresa, se harán en el día de hoy pruebas y si este nuevo equipo funciona, se dará traslado para su compra.
La Sección Sindical de UGT estará vigilante para que así sea, y os mantendremos informados.
viernes, 18 de mayo de 2018
martes, 15 de mayo de 2018
NO PERDIS L'OPORTUNITAT DE SEGUIR FORMANT-TE
Com cada any us oferim la oportunitat de ampliar els vostres estudis amb un grau oficial en dret o ADE.
El proper dimarts, 22 de maig, podeu asistir a les sessions informatives que es realitzaran a la sala d'actes de rambla Santa Mònica, 10.
- Grau en Dret.
Sessió matí: 10.30 h - 11.30 h.
Sessió tarda: 16.30 h - 17.30 h
- Grau Direcció d'Empreses.
Sessió matí: 12.30 h - 13.30 h.
Sessió tarda: 17.30 h - 18.30 h.
Les persones interessades cal que ompliu aquest formulari.
Per a qualsevol dubte o consulta, truqueu al 902 107 146 o envieu un correu electrònic a: estudisuniversitaris@ catalunya.ugt.org
viernes, 11 de mayo de 2018
TALONARIS URBANCHECK
AVUI HEM COMENÇAT A REPARTIR ELS NOUS TALONARIS DE DESCOMPTES.
SI ENCARA NO TENS EL TEU AVIAT T'HO FAREM ARRIBAR!!!
ENCUESTA DE CONDICIONES DE TRABAJO
A continuación os adjuntamos una "Encuesta de Condiciones de Trabajo". Esta, ha sido diseñada por el Servicio de Asesoramiento y Promoción de la Prevención de Riesgos Laborales de UGT de Aragón, con la financiación de la Fundación Estatal para la Prevención de Riesgos Laborales.
Con esta encuesta se pretende:
- Identificar las condiciones de trabajo de los trabajadores en función de la actividad económica, de su tipo de contrato, de su nacionalidad, del tamaño de la empresa, de la antigüedad ... entre otras características.
- Valorar el grado de compromiso de los trabajadores y trabajadoras con la salud laboral.
- Identificar la frecuencia de exposición a diversos riesgos laborales y caracterizar las exposiciones laborales más frecuentes.
- Conocer aquellos factores del entorno laboral que influyen en la salud de los trabajadores.
La encuesta se rellena a través de la siguiente imagen:
La fecha final para la recepción de la encuesta es el 18 de mayo. Os agradecemos que además de cumplimentarla, la difundáis entre vuestros compañeros/as.
¡Gracias por vuestra colaboración y os animamos a participar!
jueves, 3 de mayo de 2018
martes, 1 de mayo de 2018
1 DE MAIG 2018
sábado, 28 de abril de 2018
viernes, 27 de abril de 2018
COLOCACIÓN DE MÁS APARATOS DE FRIO EN ENDESA
Una vez más, a requerimiento de los compañeros de Endesa nos hemos personado en la 3 planta ya que se estaban instalando nuevos equipos de refrigeración portátiles en una zona no muy recomendable para una trabajadora con puesto adaptado.
Como siempre, hemos estado allí valorando como ubicarlo para minimizar al máximo el calor de la sala, sin que eso perjudicara a la trabajadora, valorando con el responsable de infraestructuras y el técnico de mantenimiento de ISS su colocación dentro del patinejo. El resto de equipos quedarán ubicados de la siguiente forma:
Dos equipos junto a los patinejos. Tanto el equipo como los tubos de expulsión de aire frió quedarán en el exterior de los patinejos y el tubo que expulsa el aire caliente estará instalado en el interior de las chimeneas. Así optimizamos toda la capacidad de enfriar del los equipos portátiles.
Aún y así, sabemos que es insuficiente y lo que necesitamos es la inmediata instalación de los equipos fijos de climatización, pero no por ello podemos estar de brazos cruzados "hasta el día 2 de mayo".
jueves, 26 de abril de 2018
martes, 24 de abril de 2018
25 DE ABRIL: VOLVEMOS AL TRIBUNAL LABORAL
Mañana volveremos a reunirnos Empresa y Secciones Sindicales de Atento Barcelona, en el Tribunal Laboral de Catalunya.
Tras la solicitud de mediación, que interpuso UGT en solitario, hemos valorado la propuesta que nos hizo el Tribunal. Esperamos que tanto el resto de Secciones que componen el Comité de Empresa, como la propia Empresa acudan con la intención de poner sobre la mesa soluciones al conflicto que ha generado este año la imposición del protocolo de vacaciones.
Por otro lado, os recordamos que, pese a que llevamos muchos años intentando dar forma a un Acuerdo, ha sido imposible. Unas veces por la empresa y otras por los que "representan" a los trabajadores.
Por otro lado, os recordamos que, pese a que llevamos muchos años intentando dar forma a un Acuerdo, ha sido imposible. Unas veces por la empresa y otras por los que "representan" a los trabajadores.
Esperemos que mañana los que representamos a los trabajadores seamos capaces de hacer Unidad de Acción y la empresa acepte la propuesta de los mediadores.
Seguiremos informado de lo que suceda...
Seguiremos informado de lo que suceda...
lunes, 23 de abril de 2018
ENDESA: DISCONFORT TÉRMICO
Volvemos a las andadas, calor y más calor en la tercera planta.
Desde UGT ya hemos hecho todo lo posible y lo imposible para que Atento solucione el tema, pero de nuevo las temperaturas han empezado a subir y aún no han arreglado nada.
El pasado miércoles 17 de abril, una vez más los trabajadores del departamento de Endesa, contactasteis con los delegados de UGT por el aumento de temperatura de la sala.
Inmediatamente trasladamos vuestras quejas a supervisión e infraestructuras del centro, solicitamos que se implantaran las siguientes medidas:
- Apertura de ventanas.
- Instalación de más equipos de refrigeración portátiles.
- Agua gratuita para los trabajadores de la planta. (Seguimos esperando)
Estas medidas, que por otra parte no son suficientes para paliar el calor que se nos avecina, contribuyen a mitigarlo.
UGT requirió a la empresa para que nos informara de cuándo se va a cambiar el equipo de refrigeración. La respuesta de la empresa es que "están trabajando en ello".
Desde UGT estaremos ahí haciendo todo lo que esté en nuestra mano, para que no se repita otro "Verano 2017".
¡¡¡No queremos más días de la marmota!!!
¡¡¡Queremos que Atento solvente el problema YA!!!
lunes, 16 de abril de 2018
DIA INTERNACIONAL DE LA VEU
Hi ha moltes professions en què els treballadors tenen la veu com a eina de treball; professors, locutors, teleoperadors, comercials, hostesses, assessors, cambrers, servei datenció al públic, guies turístics, i un llarg etcètera. S'ha arribat a calcular que el percentatge de treballadors que depenen de la seva veu pot arribar fins a un terç de la població laboral total dun país.
Malauradament, el nombre dempreses que estableixen mesures preventives per evitar problemes relacionats amb la veu és encara molt limitat.
La veu també cal protegir-la a la feina, per aixó us recomenem la lectura Quadern Preventiu: La veu com a eina de treball, editat per la Secretaria de Política Sindical/Salut de la UGT de Catalunya.
viernes, 13 de abril de 2018
martes, 10 de abril de 2018
LA TEVA QUOTA D'AFILIACIÓ DESGRAVA
Com saps, la quota d'afiliació a la UGT de Catalunya és una despesa deduïble a la Declaració de la Renda (casella 13), tal i com estableix la Llei de IRPF.
En compliment de la Llei de Protecció de Dades, els imports satisfets al sindicat no surten reflexats a l'esborrany d'Hisenda.
Si necessites el certificat de quotes de l'any 2017 pots sol.licitar-ho a través del telèfon d'Atenció al Afiliat:
933046822
També has de tenir en compte que els treballadors que hem tingut alguna despesa econòmica de defensa jurídica, en procediments judicials per d'acomiadaments, extinció de contracte o reclamació de quantitats, podem deduïr aquestes despeses amb un límit de 200 euros.
LA NOSTRA PRECARIETAT, LES NOSTRES PENSIONS
Aquests últims mesos estem assistint al clam creixent i majoritari de les persones pensionistes al nostre país, que reclamen una revaloració de les pensions d’acord amb el cost de la vida, així com un sistema que garanteixi unes pensions dignes presents i futures. És per aquest motiu que hem convocat una manifestació en defensa del sistema públic de pensions, el 14 d’abril, a les 11 hores, a la plaça Urquinaona de Barcelona.
miércoles, 4 de abril de 2018
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