"La situación de precariedad absoluta en la que desarrollan su tarea profesional los trabajadores y trabajadoras de las empresas de Contact Center ha llegado hoy hasta el Congreso de los Diputados. Los sindicatos UGT, CCOO y CGT han trasladado a los representantes de los grupos parlamentarios de Podemos-IU, PSOE y ERC las necesidades que, en su opinión, tienen los trabajadores de Contact Center para dignificar su profesión y erradicar hábitos que rozan la esclavitud en una actividad estratégica para las empresas.
Carlos Prieto, responsable de UGT en el sector Contact Center, ha trasladado a los diputados de los distintos grupos progresistas la importancia no sólo de mejorar las condiciones laborales de los profesionales del sector sino de generar empleo de calidad y apostar por la protección de los derechos del usuario a través de una mejora en la calidad del empleo que repercutiría, necesariamente, en la calidad de servicio..."
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